Warunki Świadczenia Usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z usług druku 3D świadczonych przez Expert3D oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§2. Definicje

Pojęcia używane w niniejszych Warunkach oznaczają:

• Usługodawca - Łukasz Lewanodwski
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług
• Usługa - usługi druku 3D świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem expert3d.pl
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia
• Plik STL - plik zawierający model 3D dostarczony przez Klienta

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Druk 3D w technologiach FDM/FFF, SLA/DLP, SLS
• Obróbka wydruków 3D (czyszczenie, usuwanie podpór)
• Doradztwo techniczne w zakresie druku 3D
• Weryfikacja plików STL pod kątem drukowalności
• Pakowanie i wysyłka wydrukowanych modeli

§4. Proces składania zamówienia

Krok 1: Przesłanie pliku

Klient przesyła plik STL za pomocą formularza na stronie internetowej. System automatycznie analizuje plik i generuje wycenę.

Krok 2: Weryfikacja i akceptacja wyceny

Po wygenerowaniu wyceny Klient może:

• Zaakceptować wycenę i przejść do procesu zamówienia
• Zmodyfikować ilość sztuk
• Zrezygnować z zamówienia

Krok 3: Finalizacja zamówienia

Klient wypełnia formularz z danymi kontaktowymi i adresem dostawy, po czym składa wiążące zamówienie.

§5. Warunki realizacji

Druk standardowy: 2-4 dni robocze (plus czas wysyłki)

§6. Wymagania techniczne

Pliki STL:

• Format: STL (ASCII lub binarny)
• Maksymalny rozmiar: 50 MB
• Model musi być zamknięty (watertight)
• Orientacja: dowolna (zostanie zoptymalizowana)
• Minimalna grubość ścianki: zgodnie z wybraną technologią

Ograniczenia wymiarowe:

Technologia	Maksymalne wymiary	Minimalna grubość ścianki
FDM/FFF	220 x 220 x 250 mm	1.2 mm
SLA/DLP	145 x 145 x 175 mm	0.8 mm
SLS	200 x 200 x 200 mm	1.0 mm

§7. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

• Płatność: przedpłata przed rozpoczęciem druku
• Formy płatności: przelew bankowy, płatność online
• Faktury VAT: wystawiane przy podaniu numeru NIP

§8. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Klienta:

• Dostarczenie poprawnego pliku STL
• Podanie prawidłowych danych kontaktowych
• Terminowa płatność za usługi
• Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
• Poszanowanie praw autorskich do drukowanych modeli

Obowiązki Usługodawcy:

• Wykonanie wydruku zgodnie ze specyfikacją
• Zachowanie poufności plików klienta
• Terminowa realizacja zamówienia
• Profesjonalne pakowanie i wysyłka
• Świadczenie wsparcia technicznego

§9. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówienia i dotyczy wyłącznie błędów popełnionych po stronie Usługodawcy.

§10. Reklamacje

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w dokumencie Polityka Zwrotu.

• Termin zgłoszenia: 14 dni od otrzymania przesyłki
• Forma: email na kontakt@expert3d.pl
• Czas rozpatrzenia: do 14 dni roboczych

§11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

§12. Własność intelektualna

Klient oświadcza, że posiada wszystkie niezbędne prawa do plików STL przekazanych do druku i nie narusza praw autorskich osób trzecich.

• Usługodawca nie sprawdza oryginalności plików
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich
• Usługodawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia naruszenia praw

§13. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami siły wyższej, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne, zamieszki
• Pandemia, epidemia
• Awarie systemów IT niezależne od stron
• Problemy z dostawami materiałów

§14. Rozwiązywanie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. W przypadku braku porozumienia:

• Spory z konsumentami: sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta
• Spory z przedsiębiorcami: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy
• Prawo właściwe: prawo polskie

§15. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki obowiązują do odwołania.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.