Polityka Prywatności

§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis expert3d.pl.

Administratorem danych osobowych jest firma Expert3D z siedzibą w Polsce (dalej: "Administrator").

§2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
• Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

§3. Zakres zbieranych danych

W ramach świadczenia usług zbieramy następujące dane osobowe:

Dane obowiązkowe do realizacji zamówienia:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto)
• Adres rozliczeniowy (jeśli inny niż adres dostawy)

Dane opcjonalne:

• Nazwa firmy
• NIP (do faktury VAT)
• Uwagi do zamówienia

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce (User Agent)
• Pliki cookies (sesyjne i analityczne)
• Data i czas korzystania z serwisu

§4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja zamówień - przetwarzanie i wysyłka zamówionych wydruków 3D
• Kontakt z klientem - informowanie o statusie zamówienia, odpowiedzi na pytania
• Wystawianie faktur - dokumentacja księgowa zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Marketing - wysyłka newslettera (tylko za zgodą użytkownika)
• Analityka - doskonalenie usług i funkcjonalności serwisu
• Obowiązki prawne - przechowywanie dokumentów księgowych

§5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Dane zamówień: przez okres realizacji zamówienia oraz 5 lat od końca roku podatkowego (obowiązek podatkowy)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
• Dane w plikach cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki użytkownika
• Pliki STL: 30 dni od przesłania (dla niezrealizowanych zamówień) lub do 1 roku (dla zrealizowanych zamówień)

§6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• Firmom kurierskim - w celu dostarczenia zamówienia
• Operatorom płatności - w celu obsługi transakcji
• Biuru księgowemu - w celu prowadzenia dokumentacji
• Organom państwowym - gdy wymagają tego przepisy prawa

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

§7. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do danych - uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Sprostowania danych - poprawienia nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych - "prawo do bycia zapomnianym"
• Ograniczenia przetwarzania - wstrzymania operacji na danych
• Przenoszenia danych - otrzymania danych w formacie elektronicznym
• Sprzeciwu - wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• Wycofania zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem
• Skargi do PUODO - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

§8. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

• Cookies sesyjne - niezbędne do działania koszyka i procesu zamówienia
• Cookies analityczne - zbieranie statystyk odwiedzin (Google Analytics)
• Cookies funkcjonalne - zapamiętywanie preferencji użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub całkowicie je wyłączyć. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji serwisu.

§9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje następujące środki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Monitoring systemów informatycznych

§10. Dane kontaktowe

§11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez umieszczenie aktualnej wersji na stronie serwisu.

W przypadku istotnych zmian, użytkownicy posiadający konta zostaną dodatkowo powiadomieni drogą mailową.